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评优选星:提升服务质量的有效激励手段
2016年05月03日 19:03:29 阅读[2053] 评论[0]

在长寿堂2016年3月8日举行的总结表彰大会上,广益门店营业员肖威被评选为2015年度公司优质服务明星,这是肖威入职长寿堂十多年来首次获得这一荣誉称号。肖威是一位非常优秀的员工,具有执业护士和执业药师双重职称,但是此前每年的优质服务竞赛评选活动,肖威都在众多优秀员工的竞争中,与“服务明星”这一长寿堂最高奖赏失之交臂。

长寿堂开展优质服务竞赛活动始于2001年,在头几年里“服务明星”称号几乎被中心店营业员张启莹一人独享。美丽的年轻营业员张启莹,是长寿堂的销售能手,是医药消费者的贴心人,她用甜甜的微笑表达浓浓的亲情,以火样的热情体现对顾客的真心关怀,先后六次获得公司的年度加薪奖,是广大员工的学习榜样和追赶目标。张启莹的榜样作用带动了百名姐妹的“比学赶帮超”活动热情,长寿堂的优质服务竞赛浪潮般向前发展,几年后一大批优秀营业员脱颖而出,动摇了张启莹的“卖霸”地位,张凤玲、洪萍、白淑萍、贾春荣等多名姐妹都曾先后摘取过年度“服务明星”桂冠。

持久开展评优选星的优质服务竞赛活动,是长寿堂提升药学服务层次的重要激励手段,与近年来深入开展的社会主义核心价值观教育相辅相成,形成对员工实行继续教育的基本方法,使企业在长期的经营服务中充满正能量,保持不断向上的氛围。


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