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“为了看你微笑”
2015年06月14日 17:33:50 阅读[2024] 评论[0]

2013年元旦长寿堂胜源门店在桥东兴国东路成立,刘转福从中心店调到胜源店任店长。开业当天,有一位60多岁的女顾客找到她,惊讶地说:“你真调到这个店来了?我做梦真灵验啊!”

原来,女顾客是位退休老教师,家住兴国东路,跟转福同姓刘。当时,刘老师常常特意从桥东步行到长寿堂中心店来找刘转福,买一些常用药品或保健食品,有时甚至只买一点点小药。她对刘转福说:“我大老远跑到这里来药,就是想看你微笑,你笑的好看,我心里暖乎!”后来她看到胜源药店在准备开业,心想刘转福要是能转到这个店工作,那该有多好!以至晚上做梦都梦见了刘转福,谁知竟梦想成真。

刘转福是一位有十几年药龄的优秀员工,她当店长前,年年都被评选为公司服务明星。那时有一个姓马的女员工不服气,她说:“刘转福不就是会笑吗?我也会笑!”她表示一定要超过刘转福的销售业绩,并且果真发生了很大的进步。公司管理层认为,这是一种模范带动效应。

2014年公司开展社会主义核心价值观教育,刘转福对伙伴们说:我们实行亲情服务,首先就是要友善待客,而友善是从微笑开始的。所以不要小看了微笑的价值,我们的笑容,是我们内心情感的一种表达,我们一个阳光般的微笑,会让顾客感受到我们的真诚和友善。我们在微笑中积累销售业绩,同时践行了社会主义核心价值观,我们何乐而不为呢?

(神九)


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