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贾春荣仁术治店
2014年02月10日 15:31:53 阅读[2654] 评论[0]



2013年度长寿堂优质服务竞赛及销售积分登山活动中,仅有四年半经营历史的城鑫分店成功逆袭,一举夺得公司销售冠军,于淑芹、李丽等九名营业员分别获得积分奖、登山奖等30多个奖项,公司发放的年终奖金,有近一半被她们拿到。城鑫分店创造的这个奇迹,使店长贾春荣全票当选长寿堂2013年度优秀职业经理人。

城鑫分店位于城子河百货大楼商圈,药店成立时,在200米半径内已有8个同类商家,销售竞争十分激烈。贾春荣经理接受这个药店的管理任务时,其压力是很大的,但是贾春荣没有服软,她有效地运用管理学理论指导自己的工作,使城鑫分店在短期内茁壮成长。

如果说贾春荣治店有术,那么她的杀手锏就是“以人为本”的管理思想。她紧紧抓住交易过程中员工与顾客这两个要素。在工作中,她像爱护自己的亲姐妹一样爱护每一位员工,采用精神激励和物质激励相结合的方法,使员工有条件、有机会实现自己的价值,从而实现企业与个人利益的双赢。同时,她努力与顾客建立亲情联系,用饱满的真情为顾客服务。她善于在一个“拢”字上作文章,既拢员工,也拢顾客。“拢”就是收心术,叫人们心往一处想,劲往一处使。员工的心被她拢住了,愿意听她的话,跟她走,非常开心,有幸福感,人人为提升销售业绩而奋力拼搏。顾客的心被她拢住了,遇有医药需求就到城鑫店消费,消费得开心,有幸福感,成为城鑫药店的铁杆回头客。

贾春荣的收心术并不是虚伪的笼络和收买,不是骗术,而是仁术,是真诚的交心、交友。人们常说“性格决定成败”,贾春荣就是一个诚恳厚道的人,她的性格特点是既温柔敦厚,也十分活跃,脸上总是堆着笑容,使人十分容易接近,她的真诚帮助她在药学服务的道路上走向成功。

前不久举行的长寿堂2013年度总结表彰大会上,长董事长孙伟说:贾春荣的仁术治店经验很有价值,希望在新的年度里,管理层的姐妹们好好学习她的经验,条件具备的可以推广运用,争取推出更多、更有效的治店经验。

(丁囡)

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